Microsoft Teams®

Mit CNT Call Manager integrieren Sie Microsoft Teams nahtlos in Ihre Unternehmenskommunikation. Starten Sie Telefonate direkt aus Microsoft Teams, synchronisieren Sie den Präsenzstatus bidirektional oder nutzen Sie den Microsoft Teams-Client als vollwertiges Softphone. So verbinden Sie die vertraute Microsoft Teams-Oberfläche mit den leistungsfähigen Kommunikationsfunktionen von CNT Call Manager und schaffen durchgängige Abläufe im Arbeitsalltag.

CM Teams Plugin

Mit CM Teams Plugin starten Nutzer Telefonate direkt aus Microsoft Teams heraus über CNT Call Manager. Microsoft Teams bleibt die vertraute Arbeitsoberfläche, während CNT Call Manager die professionelle Telefonie im Hintergrund bereitstellt.

Ein Anruf kann direkt aus Microsoft Teams ausgelöst und je nach Konfiguration über die CM App, ein Tischtelefon oder ein anderes zugeordnetes Endgerät geführt werden. Dadurch verbinden Unternehmen die hohe Nutzerakzeptanz von Microsoft Teams mit der Leistungsfähigkeit, Flexibilität und Administrierbarkeit von CNT Call Manager.

Das CM Teams Plugin ist ideal für Unternehmen, die Microsoft Teams als zentrale Kollaborationsplattform nutzen, ihre Telefonie aber weiterhin vollständig in CNT Call Manager abbilden möchten.

CM Teams Sync

CM Teams Sync synchronisiert die Präsenzstatus zwischen CNT Call Manager und Microsoft Teams bidirektional. Änderungen werden automatisch in das jeweils andere System übernommen. Benutzer müssen ihren Status daher nicht mehr manuell zwischen "verfügbar" und "besetzt" anpassen.

Der in CNT Call Manager gesetzte Präsenzstatus wird automatisch in Microsoft Teams übernommen und umgekehrt. Nimmt ein Benutzer beispielsweise an einer Teams-Besprechung teil, wird sein Präsenzstatus in CNT Call Manager automatisch auf "besetzt" gesetzt.

Die Synchronisierung funktioniert unabhängig davon, ob Benutzer über ein Softphone oder ein Tischtelefon telefonieren. Der Präsenzstatus bleibt dadurch systemübergreifend konsistent.

Der Präsenzstatusabgleich lässt sich über Voreinstellungen gezielt konfigurieren. Dabei können Sie festlegen, welche Präsenzstatus, etwa "abwesend" oder "nicht stören", zwischen CNT Call Manager und Microsoft Teams synchronisiert werden und ob sich der Abgleich auf Telefonie, Chat oder beide Kommunikationskanäle erstreckt.

CM Teams Connect

CM Teams Connect bindet den Microsoft-Teams-Client als Softphone an CNT Call Manager an. Benutzer können dadurch über Microsoft Teams telefonieren und parallel weiterhin Tischtelefone oder andere Endgeräte nutzen.

CNT Call Manager stellt die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz her und ergänzt Microsoft Teams um die Funktionen einer professionellen Cloud-PBX. Zusätzlich lassen sich SIP-Telefone, DECT-Systeme sowie analoge und technische Einrichtungen wie Faxgeräte, Türsprechanlagen oder Schrankensteuerungen einbinden. Unternehmen können Microsoft Teams damit in eine umfassende Kommunikationsumgebung integrieren, ohne auf bestehende Endgeräte und Infrastrukturen verzichten zu müssen.

Die Telefonieintegration nutzt die von Microsoft vorgesehenen Schnittstellen und einen Session Border Controller. Der SBC verbindet Microsoft Teams kontrolliert mit CNT Call Manager und übernimmt die sichere Signalisierung und Medienübertragung zwischen den Systemen.

Teams-Integration als benutzerspezifische Option

CM Teams Synch und CM Teams Connect können gezielt für diejenigen Benutzer aktivieren werden, die davon profitieren möchten. Dies stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter genau die Tools erhält, die er benötigt.

Adressbücher

OpenID