Microsoft Teams®

Mit CNT Call Manager integrieren Sie Microsoft Teams in Ihre Unternehmenskommunikation – vom einfachen Start eines Telefonats direkt aus Microsoft Teams über den bidirektionalen Präsenzabgleich bis hin zur Nutzung des Microsoft Teams-Clients als Softphone. So verbinden Sie die vertraute Microsoft Teams-Oberfläche mit der Leistungsfähigkeit von CNT Call Manager – für effiziente Kommunikation im Arbeitsalltag.

CM Teams Plugin

Mit CM Teams Plugin starten Nutzer Telefonate direkt aus Microsoft Teams heraus über CNT Call Manager. Microsoft Teams bleibt die vertraute Arbeitsoberfläche, während CNT Call Manager die professionelle Telefonie im Hintergrund bereitstellt.

Ein Anruf kann direkt aus Microsoft Teams ausgelöst und je nach Konfiguration über die CM App, ein Tischtelefon oder ein anderes zugeordnetes Endgerät geführt werden. Dadurch verbinden Unternehmen die hohe Nutzerakzeptanz von Microsoft Teams mit der Leistungsfähigkeit, Flexibilität und Administrierbarkeit von CNT Call Manager.

Das CM Teams Plugin ist ideal für Unternehmen, die Microsoft Teams als zentrale Kollaborationsplattform nutzen, ihre Telefonie aber weiterhin vollständig in CNT Call Manager abbilden möchten.

CM Teams Sync

CM Teams Sync bietet eine Integration mit bidirektionalem Statusabgleich, wodurch automatische Statusaktualisierungen zwischen den Systemen gewährleistet sind. Nutzer müssen ihren Status nicht mehr manuell zwischen „frei“ und „besetzt“ ändern, da dies automatisiert erfolgt.

Der in CNT Call Manager gesetzte Status wird unmittelbar in Microsoft Teams übernommen – und umgekehrt: Sobald ein Nutzer an einer Teams-Konferenz teilnimmt, wird dieser in CNT Call Manager automatisch als „besetzt“ angezeigt.

Diese Synchronisierung funktioniert zuverlässig sowohl bei der Nutzung von Softphones als auch bei Tischtelefonen, wodurch eine durchgängige und effiziente Kommunikation sichergestellt ist.

Dank flexibler Anpassungsmöglichkeiten lässt sich der Statusabgleich individuell konfigurieren. Mit Voreinstellungen können Sie die individuellen Statusarten (z.B. „abwesend“, „nicht stören“) und Verfügbarkeiten (z.B. „Telefon“ und/oder „Chat“) für die Nutzung von CNT Call Manager und Microsoft Teams gezielt an Ihre Bedürfnisse anpassen.

CM Teams Connect

Mit CM Teams Connect kann Microsoft Teams nahtlos in CNT Call Manager integriert werden, sodass der Teams-Client als Softphone genutzt werden kann – parallel zu Tischtelefonen.

CNT Call Manager stellt die Verbindung zum Telefonnetz sicher und ergänzt die volle Funktionalität einer professionellen Telefonanlage. Dabei ermöglicht CNT Call Manager die flexible Einbindung von Hardware wie SIP-Telefonen, DECT-Infrastruktur und analogen Geräten (z.B. Faxgeräte, Türsprechanlagen und Schrankensysteme). So profitieren Sie bei der Nutzung von Microsoft Teams umfassend von den Vorteilen von CNT Call Manager.

Die Vollintegration in Microsoft Teams erfolgt über die Anbindung an die Microsoft-API und einen SBC (Session Border Controller), der für sichere und zuverlässige Verbindungen zwischen den Systemen sorgt.

Teams-Integration als benutzerspezifische Option

Beide Varianten der Teams-Integration können gezielt für diejenigen Benutzer aktivieren werden, die davon profitieren möchten. Dies stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter genau die Tools erhält, die er benötigt

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